FAQ
Maten en meer
Welke maten biedt Lusa's Lingerie aan?
Lusa's Lingerie biedt een breed scala aan maten, variërend van kleine tot grotere maten. Controleer de maattabel op de productpagina voor specifieke informatie.
Bieden jullie maatadvies voor specifieke producten?
Ja, op elke productpagina vind je maatadvies dat is afgestemd op het specifieke item. Als je hulp nodig hebt, staat ons klantenserviceteam ook voor je klaar. Contact
Producten
Wat is de beste manier om mijn lingerie te wassen en verzorgen?
We raden aan om lingerie met de hand te wassen of in een waszakje op een zacht programma. Vermijd de droger en laat de items aan de lucht drogen.
Hoe weet ik of een item op voorraad is?
Op de productpagina zie je of het item op voorraad is. Mocht een maat of kleur niet beschikbaar zijn, dan wordt dat daar aangegeven.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Maak een account aan en ontvang onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties en exclusieve aanbiedingen.
Wat voor materialen worden gebruikt in jullie lingerie?
We gebruiken hoogwaardige materialen zoals kant, zijde, katoen en elastaan voor comfort en duurzaamheid. Elk product heeft een gedetailleerde materialenlijst.
Bieden jullie setjes aan (bh en slip)?
Ja, we bieden bijpassende lingerie setjes aan in verschillende stijlen en maten.
Hoe kan ik een item cadeau geven zonder de verzegeling te verbreken?
Je kunt een cadeaubon geven of het product laten verzenden. De verzegeling blijft intact.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten kunnen variëren.
€12,90 Normale verzendkosten
€ 6,99 voor bestellingen boven de € 60,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 80,-
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levering duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen dit kan variëren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het defect. We zullen zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet altijd wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.
Hoe kan ik een item cadeau geven zonder de verzegeling te verbreken?
Je kunt een cadeaubon geven of het product in onze luxe cadeauverpakking laten verzenden. De verzegeling blijft intact.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt items binnen 14 dagen retourneren of ruilen, mits ze in originele staat verkeren en de verzegeling niet is verbroken.
Wat is jullie retourbeleid voor lingerie?
Om hygiënische redenen kunnen items waarvan de verzegeling is verbroken, niet geretourneerd worden. Ongebruikte en ongedragen items kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang na een retour?
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen je terugbetaling, afhankelijk van je betaalmethode.
Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het defect. We zullen zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail, of door het contactformulier op onze website in te vullen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet altijd wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.
Contact
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Maak een account aan en ontvang onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties en exclusieve aanbiedingen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail, of door het contactformulier op onze website in te vullen.
Zijn er fysieke winkels van Lusa's Lingerie?
Momenteel zijn we een online winkel.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet altijd wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.
Hoe kan ik feedback geven over mijn aankoop?
Je kunt feedback achterlaten op de productpagina, ons een e-mail sturen of een review schrijven op onze sociale mediakanalen.
Betalen
Zijn er cadeaubonnen beschikbaar bij Lusa's Lingerie?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Bestel de Lusa's Online Cadeaubon.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang na een retour?
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen je terugbetaling, afhankelijk van je betaalmethode.